Ce cours permet de découvrir les principaux métiers de l’hôtellerie et leur rôle dans le bon fonctionnement d’un établissement hôtelier. Il est destiné aux débutants souhaitant comprendre l’organisation d’un hôtel.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre ce qu’est l’hôtellerie

• Identifier les principaux services d’un hôtel

• Connaître les métiers de base

Ce cours apprend les règles essentielles de l’accueil client dans un hôtel. Il met l’accent sur la communication, le comportement professionnel et la satisfaction du client.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre ce qu’est l’hôtellerie

• Identifier les principaux services d’un hôtel

• Connaître les métiers de base

Ce cours apprend les règles essentielles de l’accueil client dans un hôtel. Il met l’accent sur la communication, le comportement professionnel et la satisfaction du client.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre ce qu’est l’hôtellerie

• Identifier les principaux services d’un hôtel

• Connaître les métiers de base